来自Jessica-Yang的业务心得分享

转眼间，2023年已经悄然离去，2024年步入了我们的视野。我进入万时集团，成为一名万时人也已经快半年的时光。回顾过去的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。由于我之前没有接触过传统外贸，所以这半年对于我来说是一个新的挑战。从当初的懵懂到现在工作状态逐步进入正轨，可以说我学习收获了很多，并且对外贸这份工作有了一个更加全面的了解。下面总结一下我认为从事外贸业务员这个职位应该具备的工作能力：

一、时间规划能力

碎片化的工作性质决定了业务员工作的无序和繁忙，所以更体现业务员的时间安排能力。什么时间段做什么的工作，什么时间开发客户，什么时间跟进订单，什么时候回复某客户，什么重要紧急，什么可以暂时放一放。

二、专业能力

首先，我们要有专业的产品知识。做产品的销售，就得特别的熟悉自己的产品，产品的基本参数信息，产品的卖点和痛点，产品的价值，甚至包括生产流程。只有自己足够的了解，才能让客户足够的信任，不要想着空手套白狼。

其次，我们要有展示我们专业工厂的能力。工厂是外贸工作的硬实力，更好的宣传工厂，订单才能事半功倍。

三、分析判断能力

要做好客户背调，这个动作是可持续的。提炼主要信息，总结客户画像，用简短的语言回复，引导客户购买。

仔细分析客户问的问题，多层次多方面的解读客户的需求，回复需要简洁，准确。让客户感受到我们是专业的，值得信赖的。

四、沟通能力

和客户沟通，要多站在客户的角度换位思考，不要一味为了承担，我们需要给客户更好的方案和服务。语言能力很重要，要多锻炼自己的外语能力，这样才能准确快速的表达我们的想法。在和客户沟通的过程中要努力挖掘客户需求，争取做大单，做复购单。

五、团队协助能力

作为业务，要保持和采购等同事的沟通，这样才能找到更对口和价格更有优势的产品。订单靠大家，自己的个人力量有限，要感恩同事的帮助，每个订单的达成，都离不开同事的支持。耐心沟通，反复核查，确保订单的顺利出货。出现问题，要扩宽思路，解决问题，不要抱怨，谩骂，充满负能量。

总之，要想人生有突破，就得做一些不同于以往的事情。不断的培养自己的这些能力，学会给自己制定目标，并努力去实现它。求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者无所得。习惯用高标准要求自己，这样我们才能不断进步。2024，新的一年，继续努力！